Regolamento Mudra 2026
Gentile Cliente,
Per offrirti un servizio sempre preciso, accogliente e organizzato al meglio, da gennaio 2026 Mudra adotta un nuovo regolamento interno.
Nasce dal desiderio di rispettare il tuo tempo, il nostro lavoro e l'agenda di tutte le clienti che ogni giorno scelgono di prendersi cura di sé con noi.
Ecco come funziona:
Gestione dell'appuntamento
Lavoriamo esclusivamente su appuntamento per garantire qualità, tranquillità e attenzione personalizzata.
Per questo, tutti gli appuntamenti vengono confermati tramite un credito prepagato o una card associati al tuo nominativo.
50 € – 100 € – 150 € – 200 € – 250 €
- 🔸300 € + 50 € di bonus
- 🔸500 € + 100 € di bonus
Sia i prepagati che le card sono utilizzabili su estetica base e avanzata, sono nominative e hanno validità di 6 mesi dalla data di acquisto. Non sono utilizzabili per acquistare prodotti domiciliari.
👉 IMPORTANTE:
SE NON VUOI ACQUISTARE UN CREDITO PREPAGATO O UNA CARD, TI VERRÀ RICHIESTO IL PAGAMENTO ANTICIPATO, IN FASE DI PRENOTAZIONE, DELL'IMPORTO ESATTO DEL TRATTAMENTO CHE VUOI RISERVARE IN AGENDA.
Se non puoi rispettare l'appuntamento
Sappiamo bene che gli imprevisti fanno parte della vita, e un cambiamento occasionale è assolutamente comprensibile.
Ti chiediamo di avvisarci almeno 24 ore prima, così da permetterci di riorganizzare l'agenda e offrire quello spazio ad altre clienti in attesa.
Quando le disdette con meno di 24 ore di preavviso o le assenze si ripetonoper almeno due volte e non ci consentono di recuperare il tempo dedicato, il centro si riserva la possibilità di scalare l'importo del trattamento dal credito prepagato, previo avviso alla/al cliente interessato.
Non è una penalizzazione, ma una tutela necessaria per garantire equilibrio, rispetto e continuità nel nostro lavoro.
Abbonamenti personalizzati
Mudra propone abbonamenti dedicati esclusivamente al viso, al corpo o al laser, formulati ad hoc in base alle specifiche necessità di ogni cliente.
Si tratta di percorsi con vantaggi economici importanti, legati a un impegno costante nel tempo.
Gli abbonamenti:
- 🔸hanno una scadenza definita, comunicata al momento della sottoscrizione
- 🔸devono essere utilizzati entro la data di scadenza
- 🔸alla scadenza, le sedute non effettuate si considerano perse
- 🔸eventuali proroghe possono essere valutate solo previo accordo diretto con Mudra
Anche in questo caso, qualora non venga data disdetta nei termini di cui alla lett. B) e/o si verifichi una ripetizione dell’assenza per almeno 2 volte, la seduta verrà scalata dall'abbonamento, secondo la stessa regola prevista per card e prepagati.
Siamo certe che comprenderai queste scelte: non vogliono essere restrizioni, ma strumenti per offrirti un servizio sempre più curato, puntuale e rispettoso del tempo — il tuo e il nostro.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, siamo sempre qui.
Grazie per continuare a scegliere Mudra ✨
Domande Frequenti
Il preavviso utile per riprogrammare il tuo appuntamento e organizzare la nostra agenda è di almeno 24 ore.
Ovviamente, consideriamo gli imprevisti: non sarai penalizzata alla prima disdetta, ma solo se le disdette senza preavviso diventano abituali.
Il nostro gestionale registra giorno e ora delle disdette, aiutandoci a capire se si tratta di eccezioni o di una ripetizione nel tempo. In questo modo possiamo garantire equilibrio e disponibilità per tutte le clienti.
⚠️ IMPORTANTE: SE NON VIENE DATO ALCUN PREAVVISO, IL VALORE DEL TRATTAMENTO VERRÀ SCALATO.
Mudra rispetta con attenzione gli orari di ogni appuntamento, per garantire a tutte le clienti un'esperienza curata e senza attese.
In caso di ritardo, faremo il possibile per accoglierti, compatibilmente con l'agenda della giornata.
Se il ritardo non consente di svolgere il trattamento nella sua durata completa senza compromettere gli appuntamenti successivi, la seduta potrà essere ridotta nella durata o considerata effettuata.
Ti consigliamo di arrivare con qualche minuto di anticipo per vivere il tuo momento di benessere con calma e senza fretta.
Ogni situazione viene valutata con attenzione e dialogo.
In presenza di reali impedimenti, potremo concordare insieme la soluzione più adatta, nel rispetto del regolamento e del percorso intrapreso.
Se le condizioni di salute non permettono di proseguire con i trattamenti programmati, possiamo rivedere il percorso e adattarlo dove possibile, oppure considerare una proroga di comune accordo.
La sicurezza e la salute delle clienti sono sempre la nostra priorità.
Le proroghe possono essere valutate solo in caso di situazioni di salute che impediscono di completare i programmi stabiliti.
Ad esempio, durante la gravidanza non tutti i trattamenti possono essere eseguiti. Per ogni caso si può decidere di modificare i trattamenti o prorogare il percorso di comune accordo.
Sì. Prepagati e card possono essere utilizzati su trattamenti di estetica base e avanzata.
Gli abbonamenti, invece, sono dedicati a viso, corpo o laser e vengono strutturati su un percorso specifico concordato insieme.
Per ragioni fiscali gli abbonamenti sono nominali e non cedibili.
Se le tue esigenze cambiano, possiamo valutare insieme come adattare il programma o prorogarlo, sempre in accordo con te.
La scadenza viene comunicata al momento dell'acquisto ed è sempre verificabile contattando Mudra o accedendo alla tua area personale sulla nostra web-app.
Ti consigliamo di pianificare per tempo i tuoi appuntamenti per vivere il percorso con serenità.
Riceverai un link per il pagamento e potrai scegliere la modalità che preferisci tra: PayPal, Satispay o bonifico.
La nostra web-app V-Calendar ti consente di pagare immediatamente con PayPal al momento della prenotazione.
- •Se la disdetta rientra nella regola delle 24 ore ed è occasionale, riprogrammeremo il tuo prossimo appuntamento normalmente.
- •Se si salta l'appuntamento senza preavviso, il valore del trattamento mancato verrà scalato dal credito successivo.
I bonus sono un vantaggio legato al rispetto delle condizioni e delle scadenze della card.
Se la card non viene utilizzata entro i termini previsti, il bonus decade come indicato nel regolamento.
Tutti i buoni regalo, le card, i prepagati, i programmi e gli abbonamenti vengono fiscalizzati al momento dell'acquisto, come previsto dalla normativa vigente.
Questo significa che l'importo viene registrato e contabilizzato immediatamente. Per questo motivo non è previsto il rimborso in denaro.
In caso di reali impedimenti sopravvenuti (ad esempio motivi di salute o situazioni particolari), Mudra valuterà sempre con attenzione la soluzione più adatta, come:
- •una proroga concordata
- •una rimodulazione del percorso
- •la conversione in trattamenti compatibili
L'obiettivo è tutelare il valore del tuo acquisto, garantendo al tempo stesso correttezza, trasparenza e rispetto reciproco.
Per garantire qualità, puntualità e attenzione a ogni cliente.
Il rispetto delle regole ci permette di organizzare l'agenda in modo equilibrato e di offrire un'esperienza di benessere autentica, senza attese o sovrapposizioni.
Mudra Beauty SPA - C.so Garibaldi, 74 - Vercelli 💛
Telefono: 0161 804360 | WhatsApp: 338 8885438